Hoje, a transformação digital e a inovação levaram advogados e escritórios de advocacia a investir na criação de valor para os clientes e oferecer serviços profissionais diferenciados. Desde o advento da internet, os clientes estão exigindo algo mais na forma como recebem serviços jurídicos, e isso exigirá que os advogados adotem um conjunto de habilidades e uma mentalidade diferente, mais próxima de um inovador que se aproxima.
Os profissionais jurídicos devem mudar sua mentalidade empresarial, que deve ser capaz de observar, associar e criar redes e permanecer em constante questionamento na busca de soluções.
O impacto da inovação no campo jurídico
É evidente que o setor jurídico deve deixar para trás sua ancoragem histórica ao tradicional. Você tem que dar acesso a ferramentas inovadoras e novas tecnologias que vão mudar a forma como você se relaciona com seus clientes e outras pessoas jurídicas.
Os cidadãos exigem dos escritórios de advocacia uma maior adaptação às novas tecnologias. Por exemplo, não é mais necessário fazer agendamento prévio, ir ao escritório do advogado ou enviar as informações originais para estudar um caso. Existem ainda ferramentas que permitem a elaboração automática de contratos através de um simples formulário de candidatura.
Habilidades voltadas para o cliente e voltadas para o atendimento são exigidas por parte de advogados e juristas. Desenvolver esse tipo de habilidade é o que faz a diferença entre alguns profissionais jurídicos e outros onde a liderança realmente reside. Desta maneira; os escritórios de advocacia devem integrar a inovação em suas equipes de trabalho, para que se avance mais na incorporação dessas habilidades e tudo isso se traduz em oferecer um melhor atendimento ao cliente.
A transformação do setor jurídico
A tecnologia está avançando aos trancos e barrancos, e há uma enorme lacuna entre a tecnologia que foi desenvolvida para serviços jurídicos e a adoção real dessas tecnologias por escritórios de advocacia e departamentos jurídicos e seus advogados.
Consequentemente, os esforços devem ser focados na redução da lacuna entre a tecnologia e seu grau de adoção. Hoje falamos de inteligência artificial, aprendizado de máquina, automação de documentos, gestão de contratos, assinaturas eletrônicas…
Sob essa abordagem, espaços de formação, conscientização e gestão da mudança devem ser criados em todos os níveis dos escritórios de advocacia e departamentos jurídicos, para “seduzi-los” para que se apaixonem pela tecnologia e a adotem como aliada e não como inimiga.
Direito e o grande compromisso com as novas tecnologias
A constante inovação tecnológica, segundo a The Law Society, é fundamental para que os escritórios de advocacia aumentem sua eficiência e as possibilidades de escalar seus negócios. As relações entre clientes e escritórios de advocacia mudaram a forma como os profissionais jurídicos devem lidar com os assuntos nos tribunais.
As novas tecnologias que veremos mais adiante se baseiam em 3 aspectos fundamentais:
- Automatize e aprimore as consultas jurídicas que qualquer cidadão pode fazer.
- Melhorar e agilizar o trabalho diário dos advogados. Trabalhos em que até hoje foram gastas muitas horas e que estão sendo drasticamente reduzidos.
- Mude o relacionamento com os clientes por meio de aplicativos móveis (Apps) e serviços automatizados de consulta online.
Trata-se de utilizar as inovações tecnológicas para agregar valor ao que é oferecido atualmente nos escritórios de advocacia. Aqui estão algumas das tecnologias recomendadas:
Inteligência artificial: Também conhecida como IA, é a capacidade que permite o aprendizado automático de computadores para tomar melhores decisões. Entre os exemplos de inovação tecnológica que gostaria de destacar estão as aplicações para análise de registros históricos de decisões judiciais vencedoras.
Essa ferramenta é capaz de analisar e retornar informações detalhadas com decisões judiciais que um juiz específico costuma tomar em um caso específico. Em suma, predizem qual será a decisão mais provável daquele juiz. Além disso, da mesma forma, eles podem ser usados para analisar quais argumentos são usados pelos advogados da oposição em um caso particular.
Big data: oferece aos escritórios de advocacia a possibilidade de obter o processo, análise e categorização de milhões de regulamentos, leis e outros documentos legais em tempo recorde. Dessa forma, qualquer advogado pode estabelecer uma estratégia no caso em questão com base em dados confiáveis e objetivos.
Blockchain: A tecnologia Blockchain é mais conhecida no desenvolvimento de criptomoedas, mas como inovação tecnológica pode ser utilizada no campo jurídico.
Por meio do blockchain, dois sujeitos podem trocar ativos digitais entre si sem qualquer intermediário. Um exemplo são os contratos inteligentes, como a contratação de serviços jurídicos, facilitando o pagamento automático para os clientes e reduzindo a inadimplência.
Business Intelligence: É conhecido como business intelligence e utiliza novas tecnologias para estruturar dados brutos. Dessa forma, permite que os escritórios de advocacia tomem decisões de forma eficaz. Por exemplo, ele pode retornar informações importantes sobre que tipo de cliente é ideal, qual deles provavelmente não contratará e até mesmo quais projetos foram mais lucrativos para um tipo específico de cliente.
Na América Latina, uma das ferramentas mais conhecidas para escritórios de advocacia é o TimeBillingX: um software de produtividade muito intuitivo que possui um módulo de Business Intelligence por meio do qual é possível analisar uma grande quantidade de dados sobre a produtividade e rentabilidade de sócios, advogados e clientes.
Aplicativos móveis recomendados e mais usados na área jurídica
Considero relevante orientar muitos dos profissionais jurídicos sobre quais são os Apps mais utilizados e que os estão ajudando a serem mais eficientes nos procedimentos para seus clientes no mundo. Por exemplo:
Evernote: Evernote é amplamente conhecido como um aplicativo de anotações. Mas é muito mais do que isso. Esta aplicação permite-lhe digitalizar as suas notas (sejam notas manuscritas, cartões de cliente, documentos, faturas, bilhetes, etc.) e guardá-las na nuvem. Ele pode manter esses documentos em backup e sincronizados com seus outros dispositivos, com fácil acesso. Além disso, ajuda muito na organização, pois permite que você mantenha suas anotações organizadas em pastas e subpastas, que podem ser seus clientes ou seus projetos.
Google Calendar: O Google Calendar é o calendário online mais famoso graças a vários fatores. O principal: permite manter tudo organizado e você não esquecerá um compromisso ou compromisso. O Google Agenda permite agendar datas e eventos importantes, escrever uma descrição (para não esquecer nenhum detalhe) e receber notificações alguns minutos antes do evento acontecer. Além disso, ele se integra ao Google Maps, tornando especialmente fácil encontrar um endereço quando você precisa ir a algum lugar que não frequenta.
CamScanner: é um scanner que funciona perfeitamente com a câmera do smartphone. Apenas tirando uma foto, você pode selecionar quais partes do documento salvar, convertê-lo para JPG, PDF ou texto e enviá-lo diretamente do Gmail, WhatsApp, Bluetooth ou até mesmo das redes sociais.
NetDocuments: Trata-se de uma ferramenta de colaboração e gerenciamento de documentos baseada em nuvem, amplamente utilizada por advogados e gerentes jurídicos em todo o mundo. Ele permite hospedar, gerenciar e sincronizar informações entre todos os seus dispositivos, incluindo seu smartphone ou tablet, para que você possa acessá-los sempre que precisar. Sem dúvida, um dos melhores Apps para advogados.
TeamViewer: Este aplicativo móvel permite acessar e gerenciar informações em computadores ou dispositivos remotos. Dessa forma, você pode enviar ou revisar arquivos do computador de casa ou do escritório, diretamente do smartphone, como se estivesse na frente do PC.
TimeBillingX: Este é um aplicativo e software especialmente desenvolvido para registrar as horas trabalhadas por cada cliente, projeto ou processo judicial. Os advogados de um escritório podem ver e analisar como estão gastando seu tempo de trabalho: quantas horas foram realmente produtivas e quantas foram improdutivas, quais podem ser faturadas e quais não.
Estas são algumas recomendações sobre aplicativos móveis para advogados. E eles podem mudar a maneira como você trabalha e melhorar sua produtividade no dia-a-dia.
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