Hoje, os clientes não querem mais usar cartões (chamados de plástico) ou cupons de papel de loja que lembram de usar na caixa das lojas. Eles exigem opções de varejo omnichannel rápidas, convenientes e eficientes.
Lojas e lojas on-line estão se adaptando a novos meios de pagamento, não é mais necessário carregar notas, moedas ou até cartões. Basta ter um “smartphone”. Os meios de pagamento tradicionais podem se tornar irrelevantes a curto prazo, sendo substituídos por soluções de pagamento baseadas em dispositivos móveis.
Há muitas histórias de sucesso que posso lhe mostrar neste artigo, mas o mais relevante é que os novos hábitos e métodos de pagamento do consumidor estão mudando.
Por exemplo, a cooperativa dinamarquesa COOP Danmark apresenta seu modelo de loja sem trabalhadores. A cooperativa promove novas formas de pagamento para seus associados no varejo desde 2016. O aplicativo móvel chamado Beep and Pay permite que os clientes digitalizem itens no carrinho de compras e paguem com o celular vinculado à carteira virtual. Este aplicativo oferece pontos de bônus para compras que podem ser trocadas em tempo real por outros produtos durante a compra. A COOP Danmark já possui lojas na Noruega e na Suécia, onde os membros da cooperativa a utilizam. As lojas são controladas por câmeras de vigilância e há apenas alguns funcionários que reabastecem os produtos nas prateleiras. Com esse tipo de plataforma, as empresas reduzem os custos de mão-de-obra e podem estender os horários de abertura e fechamento.
A tendência é claramente definida a esse respeito; assim como o Amazon Go está fazendo nos EUA ou Sainsbury’s em Londres. No caso da Amazon, recomenda-se eliminar os caixas em sua primeira loja em Seattle, EUA. Dessa forma, a Amazon deseja oferecer aos clientes uma opção de compra rápida, selecionando o produto e pagando automaticamente ao sair do estabelecimento por meio de sensores que reconhecem o aplicativo móvel. A loja possui muitos sensores e a análise de vídeo automatiza todo o processo de compra, detectando sempre quem entra ou sai da loja e quem compra.
Outra das aplicações que no mundo foram colocadas acima de tudo por causa do número de usuários que possui é o Wechat, que opera desde 2011 na China, onde tem mais de 900 milhões de usuários que possuem uma conta. Esse aplicativo funciona como uma rede social e um Marketplace com um sistema de pagamento em lojas, entre usuários e ainda tem a possibilidade de obter empréstimos de até 200.000 yuanes (CNY) aprovados em minutos. O próprio aplicativo pode solicitar um táxi para pagar a eletricidade e tudo a partir do celular. Esta aplicação possui uma opção chamada WeChat Pay, na qual os pagamentos podem ser feitos abrindo um QR ou código de barras e um número de série que é exibido na loja e com uma digitalização simples, permite que você pague pelo produto. Através do WeChat Pay, você já pode solicitar consultas médicas sem sair do aplicativo móvel.
Existem outros meios de pagamento no mundo, como o Google Pay, que possui mais de 24 milhões de usuários ativos e uma função semelhante às discutidas acima como método de pagamento digital. O mesmo acontece com outros aplicativos de pagamento móvel, como Bizum, Starbucks Money Pay e BitPay.
Não devemos ignorar a regulamentação da FINTECH, uma conseqüência da transformação digital, que não entende fronteiras. Mas, apesar disso, os Estados Unidos, a Europa e o México estabeleceram planos de ação para regulamentá-lo e, no caso do México, aprovou uma abrangente Lei de Tecnologia Financeira, conhecida como Lei FINTECH, que visa aproveitar as oportunidades oferecidas pela digitalização para avançar. inclusão financeira.
Na Costa Rica, é o mesmo que em outros países da América. O contexto regulatório ainda exige uma revisão e atualização que permitam a promoção do setor FINTECH sem comprometer a inovação tecnológica. Um sintoma da persistência desse desafio é que quase 50% dos empresários da FINTECH na Costa Rica relatam que é necessária uma regulamentação adaptada aos negócios. Por outro lado, embora os bancos comecem a introduzir tecnologia e se complementem com as soluções FINTECH desenvolvidas no país, na maioria dos casos ainda há ceticismo e uma percepção de concorrência ou concorrentes que violam as normas do mercado. Da mesma forma, a situação do país relacionada às limitações fiscais e ao risco cambial constitui outra camada de complexidade.
Para concluir; Embora o país tenha uma situação muito favorável em termos de disponibilidade de capital humano de qualidade, as limitações do país e a falta de incentivos públicos para o desenvolvimento da indústria acabam desencorajando os empreendedores a procurar ampliar suas propostas em outros países com Melhores ecossistemas
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