O novo ambiente (globalização, velocidade, internet, novas tecnologias e a forma como nos relacionamos uns com os outros) significa que é necessária uma estratégia de negócios centrada nos clientes. É aí que a inovação ganha grande importância, na qual as empresas devem oferecer produtos e serviços de valor para os clientes, que lhes permitam alcançar uma diferenciação, ou seja; antecipar seus concorrentes a alcançar o posicionamento para obter vantagens competitivas.
A essência do modelo de negócios é a maneira pela qual a empresa oferece ou entrega valor a seus clientes. A chave é a proposta de valor e como ela é capaz de convertê-la em benefícios (renda). Coloca o foco nos clientes e suas necessidades.
Não está mais focado em obter receita, mas em gerar valor para os clientes e no posicionamento estratégico. Para isso, é essencial analisar o go to market: valor, meta, comportamentos, necessidades e forma de atingir o cliente (canais). Os modelos de negócios não são mais apenas uma questão financeira, mas de estratégia e inovação.
A inovação tecnológica não garante o sucesso do negócio. A definição e o desenvolvimento de um bom modelo de negócios, juntamente com uma análise estratégica cuidadosa, são necessários para que a inovação tecnológica contribua para o sucesso comercial. A inovação permite que as empresas gerem vantagens competitivas e dificultem a imitação do modelo por outras pessoas.
Alguns casos de empresas que aplicaram modelos de negócios inovadores
Os modelos de negócios no início do século XX eram bastante simples: algo era fabricado ou um serviço era fornecido e você o vendia ao vivo. No entanto, pouco a pouco, novas formas alternativas de gerar renda foram criadas. Alguns casos que gostaria de citar são:
Gillette: Em 1901, o Rei Camp Gillette colocou no mercado a primeira lâmina de barbear que evitou os desconfortáveis incidentes de realizar essa tarefa diária com uma faca afiada. Desta forma, penso que, se eu fosse capaz de oferecer boas lâminas a um preço muito competitivo, os clientes ficariam felizes em pagar as lâminas (o que exigiria recargas periódicas).
Dessa forma, a inovação e renovação do ciclo de produto da Gillette é algo que ela faz muito bem. Na verdade, é uma das empresas cujos consumidores são mais fiéis à marca. Praticamente todos os anos há um novo lançamento, se não é um novo aparelho de barbear com mais uma lâmina, é um vermelho com o nome de “Fórmula 1” ou um que vibra enquanto você faz a barba
Xerox: Quando a Xerox introduziu seu modelo 914 em 1959, com recursos bem à frente das fotocopiadoras então vendidas (e muito mais caras), decidiu inovar em seu modelo de negócios: em vez de vender cada máquina da maneira tradicional, Eu alugaria um adicional de US $ 0,04 por cada cópia, a partir de 2.000 mensais.
O início deste crescente segmento de mercado começou como lojas de cópias nas ruas, onde as pessoas podiam copiar quantos documentos fossem necessários. A ideia logo se estendeu ao gerenciamento interno de operações de cópia e impressão para grandes clientes. Hoje, seus Serviços de Impressão Gerenciada cresceram consideravelmente sob um esquema de modelo de negócios inovador.
IBM: mudou em 2003 seu modelo de negócios e seu modelo de geração de negócios, desde a fabricação e venda de computadores e hardware, até um negócio baseado na oferta de serviços inovadores e soluções de tecnologia da informação (TI). Ele vendeu sua unidade de desenvolvimento de PCs para a Lenovo, discos rígidos para a Cisco e impressoras para a Lexmark. Desta forma; A IBM tornou-se a maior empresa de serviços de recuperação de dados, consultoria e recuperação de dados do mundo, revertendo os tipos de modelos de negócios conhecidos até então.
Neste século, a cada dia novos cenários digitais disruptivas em que tecnologias como big data, blockchain ou inteligência artificial estão impulsionando a criação de múltiplas possibilidades de modelos de negócios de estruturação, que eram até então impossível ou aparecem, pelo menos , impensável há alguns anos atrás. Dessa forma, inovar com o modelo de negócios aumenta as chances de se esquivar da concorrência, posicionando-se preferencialmente na cabeça do cliente, facilitando o acesso aos muito desejados oceanos azuis.
Tipos de modelos de negócios usados hoje
1. Modelos de 2 ou vários lados
Estes são modelos de negócios em que há pelo menos 2 (embora possa haver mais) grupos de clientes interdependentes entre si (lados). Este tipo de modelo de negócio decorre do fato de que se beneficia do partido se o outro está presente, sendo assim o principal objetivo da empresa facilitar a interação entre eles, agindo como um intermediário e aumentar o efeito líquido ao máximo.
A principal premissa para essa abordagem ter sucesso é que ela deve atrair e crear valor para ambos os lados igualmente. Se apenas oferece valor real a uma das partes, a outra diminui rapidamente e deixa de ter valor por si só. Algum sucesso a este respeito são: Google (conecta anunciantes com os usuários de seus produtos), fabricantes de consoles Nintendo, Wii ou PS4 jogos (conectar desenvolvedores de jogos com clientes), cartão de fabricantes de crédito (conectar compradores com as lojas).
2. Cauda Longa (Cauda Longa)
Chris Anderson em seu artigo na Wired inventou isso, e é baseado em recursos finitos há certas empresas que exigem a empresa ou comércio optar por vender apenas produtos esperados vendas vão melhorar. (A cauda é chamado modelo “Long Tail”, em homenagem a distribuição das vendas gráficas no qual um pequeno conjunto de referências acumula a maioria das vendas (best-sellers), o resto de referências vendeu mais de vez em quando ).
Nesse caso, em vez de obter benefícios apenas dos itens que mais vendem, é possível obter receita vendendo em volume os itens que vendem muito pouco. Nesse caso, um sistema efetivo de recomendações deve estar disponível para direcionar os clientes ao longo da fila, gerando vendas dos produtos e / ou serviços menos vendidos. O melhor exemplo nesse sentido é a Amazon e seus livros eletrônicos (seu interesse é vender os e-books, mas vende livros físicos por demanda).
3. Isca e Gancho (Isca e Gancho)
Também chamado de “navalha e lâmina”, sua popularização se deve ao fabricante de lâminas de barbear Gillette. Baseia-se na presença de uma oferta inicial atraente e muito barata que cria a lealdade do cliente com a marca e que, posteriormente, incentiva o cliente a continuar comprando produtos ou serviços. Muda a obrigação e a complexidade de vender novas unidades todos os meses, apenas para ter receitas recorrentes adicionais às unidades vendidas … ao custo de assumir as perdas iniciais.
O mesmo caso apresentado operadores de telecomunicações quando queremos mudar o plano de celular nos faz uma oferta muito atraente (isca, responsável por todas ou a maior parte do custo de celular) em troca de um contrato de um ou mais anos (gancho) , que é onde gera os benefícios reais, derivados de ter um cliente cativo.
4. Nuvem e SaaS (Software-as-a-Service)
A principal proposta de valor começa da transformação de um produto para um serviço e de uma despesa fixa para uma variável. O cliente não precisa comprar software caro (produto, custo fixo), que deve posteriormente instalar em hardware adicional e pagar por uma assinatura e suporte (variável, periódico), mas paga para receber um serviço mês a mês (ou anualmente). ).
Um dos casos mais conhecidos é o Salesforce, que é um software de CRM (Customer Relationship Management) no qual o usuário paga apenas para acessar o software (número de usuários) e por quais módulos ele precisa usar (funcionalidades) , em vez de pagar por um CRM caro que você deve comprar, instalar e manter. Outro exemplo é a empresa LiteBi, que conseguiu colocar o software completo ao alcance de qualquer empresa, independentemente de seu tamanho.
5. Freemium
É uma particularização do modelo de negócio bilateral, em que um dos dois lados recebe continuamente um serviço e / ou produto totalmente gratuito. Dessa forma, os clientes que não pagam devem ser subsidiados por outra base de clientes se pagarem por serviços mais extensos.
Devido a essa abordagem, algumas empresas na internet hoje passam a oferecer um serviço básico (gratuito) para a maioria dos usuários, enquanto uma pequena quantidade deles paga uma quantia por um serviço mais completo (premium). Isso só é possível se os serviços forem baseados em uma plataforma que adiciona custos e torna muito barato escaloná-los (uma vez que a proporção de usuários que pagam vs. usuários livres é geralmente de cerca de 1-2%). Aqui eu posso citar exemplos bem conhecidos deste tipo de modelo de negócio como: Spotify, Dropbox, LinkedIn, Unbounce.
6. Co-Criação e Crowdsourcing
O crowdsourcing é uma abordagem diferente para a criação de valor e baseia-se no envolvimento de uma grande multidão na resolução de um problema ou na prestação de um serviço em troca de uma recompensa. Existem várias maneiras de usar o crowdsourcing como base de um modelo de negócios, mas, na minha opinião, elas são as melhores:
Comunidades puras: (da Wikipédia ou da iStockPhoto até a Threadless), onde a multidão realiza tarefas tipicamente executadas pela equipe interna e cujo modelo de negócios foi construído com base nessa abordagem.
Desafios e / ou desafios: É realmente uma instanciação de um mercado de dois lados, com algumas gotas de crowdsourcing: Um número de usuários (lado negócio) propõe a massa um problema, e (lado do host) o vencedor recebe o pagamento resolver o concurso. Um exemplo clássico é o dos leilões de design como o 12Designer.
Feiras de tecnologia: lugares onde as empresas podem “alugar” uma multidão (geralmente são usadas universidades) para resolver problemas de natureza científica ou tecnológica em troca de uma recompensa, ou obter um feedback muito valioso de clientes ou usuários (é uma materialização da Inovação Aberta). Os mais prestigiados são WorthIdea, Innocentive e NineSigma.
Por outro lado; É necessário enfatizar que a inovação no modelo de negócios envolve não apenas o desenvolvimento de novos modelos de negócios, mas também a adaptação e a combinação de modelos de negócios existentes com outros segmentos de mercado.
Espero que este artigo seja útil para você pensar em inovar e melhorar seu modelo de negócios e encontrar aquele que melhor se adapte à sua ideia ou projeto de negócio para transformá-lo em um projeto de negócios inovador.
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