Você sabe … Por que os dinossauros desapareceram? Alguns cientistas diriam que foi por causa de um meteorito, por causa do desaparecimento de animais para comer ou por causa das baixas temperaturas, no entanto, a causa real foi diferente: porque eles não se adaptaram à velocidade do seu ambiente. Então, se perguntarmos “por que as empresas morrem?” É muito provável que recebamos respostas como “eles pararam de comprar meu produto”, “os consumidores mudaram seus gostos”, “a crise”, etc. No entanto, é possível que a causa seja a mesma dos dinossauros?
Há várias razões que podem levar ao fechamento de uma empresa, mas isso pode ser motivado pela obsolescência de suas soluções, pelo desaparecimento de seu mercado ou pelo surgimento de competidores mais agressivos, mas, em todo caso, tudo isso não é nada além do conseqüência de não evoluir e não se adaptar à velocidade do mercado.
E embora pudéssemos argumentar que a principal causa do fechamento de negócios é a falta de liquidez, seria como dizer que eles morreram porque seu coração parou (e o coração de toda empresa é seu capital operacional). É algo que nos dá informações sobre o motivo imediato da morte, mas não a causa raiz.
Neste caso, a empresa não conseguiu criar valor suficiente para seus clientes, e depois de alguns anos morre de apatia, mediocridade. Mas acima de tudo, morre de conforto. Ela morre sem ser lembrada, sem ser desejada por ninguém além daqueles que a viram nascer e daqueles que perderam seus empregos. É outro que engrossa estatísticas de mortalidade de negócios. E é que, para as empresas tradicionais, é mais confortável continuar fazendo mais do mesmo, ordenhar as vacas, imitar os grandes do setor e cuidar de sua terra natal.
A adaptação das empresas para este ambiente em mudança (VUCA) levou ao conceito de reinvenção contínua. Reinventar produtos, reinventar processos e até reinventar modelos de negócios. Tomemos como exemplo o caso da música, de um negócio baseado na venda de um produto, o disco, passou para a venda de um serviço, o acesso às músicas. Você não compra mais um CD, agora você compra uma assinatura online.
É verdade que muitas das atividades “antigas” deram grande alegria, e elas ainda podem fazê-lo, mas o que está claro é que, se não evoluirmos tão rapidamente quanto o mercado, acabaremos ficando fora do jogo.
Portanto, em um mercado no qual o digital tem um peso preponderante nos processos produtivos e comunicativos, é essencial adaptar nossos processos de marketing a esse ambiente e incluir o marketing digital nos processos estratégicos de nossos negócios, porque, em Caso contrário, somos simplesmente incapazes de nos adaptar aos desenvolvimentos do mercado e desaparecer como dinossauros pré-históricos.
A maioria das empresas morre porque não conseguiu criar um produto ou serviço que realmente agregue valor a seus clientes, ou pelo menos valor suficiente para pagar por isso. E, embora em algum momento do passado tenham sido bem-sucedidos, muitas vezes o que acontece é que eles se desconectam desses clientes e fazem mais do mesmo. O problema é que eles esquecem que os clientes iniciais que eram tão leais evoluíram, mudaram e a concorrência soube como alcançá-los.
Então, se uma empresa não quer morrer, você tem que sair todos os dias, conversar com os clientes, ficar de olho no presente e no futuro … e com o que aprendemos, os erros são corrigidos e melhorados. Os produtos e serviços. Não é fácil, e vai custar muito esforço para acontecer … mas se não nos tornarmos os próximos dinossauros.
O QUE VOCÊ ACHA?