Heute Unternehmen im Rahmen des Prozesses der Schaffung von Mehrwert durch Innovation erzeugt, einer der kritischen Erfolgsfaktoren von Innovationen ist „der Markt (Verbraucher)“, in der Anthropologie ist wichtig, da wir ausdrücken in einem früheren Artikel mit dem Titel „The Contribution of Anthropology to Businesses“; als „Sozialwissenschaft, die den Menschen auf ganzheitliche Weise untersucht“; und meiner Ansicht gibt es mehrere Gründe für den großen Einfluss, den diese Disziplin beim Umgang mit Innovationen haben.
Aus diesem Grund hat sich als sehr wichtig Ethnographie (die Ethnos griechischen und bedeutet „Stamm, Volk“) geworden ist, eine Forschungsmethode der sozialen und kulturellen Anthropologie, die die Untersuchung und das Verständnis eines bestimmten sozio-kulturellen Kontext erleichtert, in den meisten Anlässe einer menschlichen Gemeinschaft mit eigener Identität.
Die Ethnographie basiert auf Befragung und Beobachtung, wobei Feldforschung ein grundlegendes Instrument des Forschungsprozesses ist. In dieser Hinsicht ist die ethnographische Forschung repräsentative Informationen über Informanten zu erhalten, die ebenfalls Mitglieder der Arbeitsgruppe sind. So werden die gesammelten Daten haben eine dichte und detaillierte ihre Gewohnheiten, Überzeugungen, Mythen, Genealogie, Geschichte, unter anderem Beschreibung.
Wie wichtig ist Ethnographie für Innovationen?
Innovation ist kein Zufall, sondern ein Prozess. Das moderne Konzept der Innovation besteht darin, dass es sich um einen Verbesserungsprozess im Laufe der Zeit handelt und zur Erreichung von Unternehmenswachstumszielen verwendet wird, die von Unternehmen wie Microsoft, P & G, BMW, Amazon, Apple, Google usw. angewendet werden.
In einer Welt mit offenem Zugang zu Wissen, freien Märkten und immer mehr Wettbewerbsteilnehmern ist die Fähigkeit zur permanenten Innovation überlebenswichtig.
Um systematisch zu innovieren, muss ein Unternehmen drei wesentliche Arbeitsplattformen entwickeln. Es muss eine Plattform für die Beobachtung der Verbraucher haben, um latente Bedürfnisse vor seinen Konkurrenten zu erkennen. eine Plattform für Kreativität, die es ermöglicht, überraschende und effektive Antworten auf diese Bedürfnisse zu generieren; und eine Plattform für die Erfassung des durch diese Vorschläge generierten Werts.
In diesem Sinne ist die Anziehungskraft eines innovativen Produkts genau das, was den Verbraucher dazu bringt, zu erkennen, dass er ein Bedürfnis hat, das bisher niemand verstanden hat. Hier müssen innovative Unternehmen Experten für das Beobachten von Verbrauchern werden. Eine sorgfältige Beobachtung der Verbrauchslage ist erforderlich.
Auf diese Weise können mithilfe von Beobachtungsmethoden die Informationen des Verbrauchers unter den tatsächlichen Verbrauchsbedingungen erfasst werden. Dies ist ein Vorteil gegenüber Umfragen und Fokusgruppen, Methoden, bei denen der Verbraucher gebeten wird, seine Wahrnehmungen und Meinungen zu äußern, weit weg vom Zeitpunkt des Konsums. Dies führt zu einer Verzerrung der Antworten, da nichts garantiert, dass Sie sich genau an die Gedanken, Empfindungen und Verhaltensweisen erinnern, die Sie zum Zeitpunkt des Konsums hatten. Es ist auch möglich, dass die Person das Gefühl hat, dass sie dem Interviewer eine „richtige“ Antwort geben sollte, anstatt wahre Informationen über ihre Gewohnheiten zu geben.
In diesem Zusammenhang haben ethnographische Methoden eine große Bedeutung für die Innovation erlangt. Ethnographie ist eine sozialwissenschaftliche (und insbesondere anthropologische) Forschungsmethode, die von dem Grundsatz ausgeht, dass jede soziale Gruppe ein System ist, dessen Komponenten nicht verstanden werden können, wenn sie getrennt betrachtet werden. Es ist eine Immersionsmethode, die die Verhaltensmuster von Menschen, ihre Bräuche und Lebensweisen aufzeichnet. In einer ethnografischen Arbeit begleiten Forscher die tagelang beobachteten Personen und halten deren Verhalten, Ausdruck von Emotionen, Sprache und Funktionen fest, die in einer Aktionskette im Zusammenhang mit der Verfolgung eines Ziels erfüllt werden.
Von der Ethnographie verwendete Methoden zur Innovation
Denken Sie daran, dass jede Innovation einen vorherigen Analyseprozess benötigt, um die Anwendung einer neuen Verbesserung, Kreativität oder Erfindung auf einen Markt anzupassen (Push-Ansatz) oder die Notwendigkeit oder Gelegenheit zu finden, auf der eine innovative Lösung aufbauen kann (Pull-Ansatz). Die Ethnographie bietet eine Reihe von Merkmalen für diese Analyse, die sie für einen Innovationsprozess relevant machen:
- Ethnographie untersucht keine Klienten, sondern Menschen. Aus meiner Sicht besteht einer der größten Fehler einer Marktstudie darin, Bevölkerungsgruppen als Kunden zu analysieren. Es gibt kein Produkt oder keine Dienstleistung, die keine seitlichen oder weitergehenden Auswirkungen auf die Person hat, die es kauft, das heißt, sie hat keine Auswirkungen auf den Kunden als Mensch.
- Es ermöglicht die Analyse der sozialen Netzwerke des Einzelnen. Als Menschen, die wir miteinander in Beziehung setzen, pflegen wir den Kontakt zu anderen Menschen und knüpfen Netzwerke sozialer Kontakte, die uns beeinflussen und die wir beeinflussen. Jedes neue Produkt oder jede neue Dienstleistung kann sich auf diese Netzwerke auswirken oder durch deren Verwendung beeinflusst werden.
- Es bietet eine umfassendere Sichtweise und 360. Dieser Fokuswechsel ermöglicht eine umfassendere Sicht auf das untersuchte Segment, ohne sich auf wirtschaftliche oder Marktkriterien zu konzentrieren, sodass die Informationen vollständiger sind und keine unberührten Kriterien oder Daten zurückbleiben Sehr relevant bei der Entwicklung eines Innovationsprojekts.
- Es erlaubt, unbekannte Märkte zu finden. Die Untersuchung der sozialen Beziehungen, der Netzwerke und sozialen Gruppen, die gebildet werden, und wie sie sich auf das Produkt oder die Dienstleistung auswirken, und wie diese sich auswirken, hilft, neue Antworten und Funktionalitäten des Produkts oder der Dienstleistung zu finden, indem nicht nur diese Auswirkungen analysiert werden aus der Perspektive des potenziellen Kunden, aber auch aus seiner Bevölkerungsgruppe. Durch die Analyse sozialer Gemeinschaften können wir mögliche Gruppen finden, für die unsere Innovation relevant sein könnte.
- Relativiert die Bedeutung der vorgeschlagenen Innovation. Es ist wichtig, realistisch zu sein, wenn eine Innovation entwickelt und implementiert wird, die auf einen Bedarf reagiert. Dieser Realismus impliziert, dass diese Innovation im sozialen Kontext des Subjekts an der richtigen Stelle platziert wird. Was für uns ein relevantes und grundlegendes Produkt für die Abrechnung und Wertsteigerung unseres Geschäftsportfolios sein kann, ist für den potenziellen Kunden möglicherweise nicht nur wegen der Unzulänglichkeit der vorgeschlagenen Lösung, sondern auch wegen der möglicherweise geringen Relevanz irrelevant in einem bestimmten sozialen Kontext, in dem andere Bedürfnisse dringender oder leichter zu befriedigen sind.
Kurz gesagt, die Ethnographie vergisst nicht das wirtschaftliche oder marktbezogene Element als Teil der sozialen Realität des Einzelnen, sondern fügt andere Elemente der Schlüsselanalyse hinzu, um den Menschen in der Gesellschaft zu verstehen und somit als Empfänger einer innovativen Lösung in einem gegebenen Umfeld, mit bestimmten Einflüssen und bestimmten sozialen Beziehungen.
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